“大家认为小米的成功，就是因为小米的市场营销、推广做得好，我觉得这其实是对小米最大的一个误解。”北京清河小米总参大楼下的小米之家里，小米联合创始 人、小米总裁林斌在接受《第一财经日报》独家采访时说，“其实从创办第一天起，小米要做的就是一家科技公司。”事实上，从去年的“小米4”发布以来，把 “让每个人都能享受科技的乐趣”这句话放在发布会的最后一页PPT，已经成为小米的惯例。
现在智能手机市场的一大转变，就是换机潮的到来，这对小米提出的要求也更高了，过去的小米定位是性价比，但现在小米仅仅靠这个点已经不够了。”林斌说。
他认为，现在手机的性能是基础，除此之外，小米需要做出新的尝试，比如手机要颜值高、做得薄，还要用户体验好……最终回到产品，小米的核心竞争力还是技术层面的创新。
“小米的产品研发周期特别长，一部手机的研发是12~18个月。”林斌说，这个时间在很多手机公司来看可能觉得都太长了，但事实上，在过去几年，包括小米与处理器、屏幕、相机等厂商合作，涉及到的很多算法优化，甚至在具体功能上，从系统成件，到相机功能调节，都是小米工程师深度参与其中，和厂商共同去做。
除此之外，林斌认为，小米不同于竞争对手的独特性还在于电商模式。
“讲(电商)和真的做(电商)是有差别的。”林斌说，很多对手在学小米做电商，但真正的电商需要很强的仓储、物流投入，客服投入。
从小米投入的资源来看，有约2400个客服、1500仓储配送员、近1000人的售后，全国十多个大仓，四十多个分仓，物流来自第三方如EMS、风达等。林斌透露，在小米内部，从前货品是7天内一定要送货，现在除特殊商品外都改成3天一定要出货，否则用户购物体验会很差。
“在手机公司，有这样投入的公司就只有小米。到不了这个标准，电商就是假的。”林斌说，“很多手机公司学小米搞电商网站，但卖东西不是真正卖给消费者，而是卖给经销商五万台，几辆卡车就拉过去了，不需要消费者级别的物流配送。”
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